+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Роспотребнадзор вологда написать жалобу на евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу. Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно жаловаться на магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Обязать Мирошниченко Б. Ответчик с решением мирового судьи не согласен и в апелляционной жалобе ставит вопрос о его обмене.

Указал, что решение мирового судьи считает незаконным, вынесенным с нарушением норм процессуального и материального права по следующим основания:. Судом неправильно определены обстоятельства, подлежащие выяснению при рассмотрении дела по существу. Требования Истца основываются на ст. При этом требования Истца были заявлены по истечение гарантийного срока на телефонный аппарат. Согласно ч.

Следовательно, судом при рассмотрении дела по существу подлежали выяснению следующие обстоятельства:. Однако суд счел возможным рассмотреть исковое заявление о защите прав потребителей без установления соответствующих обстоятельств.

Так, суд, принимая решение о расторжении договора купли-продажи телефонного аппарата, указывает, что телефонный аппарат был подменен Обществом. Однако при проведении гарантийного ремонта производилась не замена программного обеспечения, а электромеханический ремонт с заменой системной платы, что неизбежно влечет за собой смену серийного номера.

Вывод эксперта был сделан в условиях неполной информации, поскольку на досудебную экспертизу Истцом не были представлены техлисты и акт о смене серийного номера, а только сам телефонный аппарат.

Указанная информация была предоставлена Истцом, а именно Истцом был представлен акт, согласно которому произведена замена элемента системной платы, повлекшая изменение серийного номера. В случае необходимости у суда для исследования имеющихся доказательств специальных знаний, к участию в судебном заседании подлежит привлечению специалист либо эксперт.

Суд при рассмотрении дела по существу привлек в качестве специалиста представителя Роспотребнадзора. Согласно ст. Специалист дает суду консультацию, исходя из профессиональных знаний. Однако судом не указано, какими именно профессиональными знаниями, необходимыми для рассмотрения дела по существу, обладает представитель Роспотребнадзора и в связи чем была необходима его консультация, как специалиста.

Как следует из судебного решения, вызванный в качестве специалиста представитель Роспотребнадзора дал лишь правовую оценку рассматриваемому делу и имеющимся в деле доказательством, что является исключительной компетенцией суда. При таких обстоятельствах, наделение представителя Роспотребнадзора статусом специалиста, а данного им пояснения - консультацией специалиста, необоснованно.

Исходя из существа рассматриваемого дела и характера вопросов, подлежащих рассмотрению, в качестве специалиста подлежало вызову лицо, обладающее специальными познаниями в области диагностирования и ремонта бытовой радиоэлектронной аппаратуры.

Так, суд указывает, что после проведения гарантийного ремонта по требованию Истца от Обществом была представлена квитанция с подписью Мирошниченко Б. Однако в судебном решении не указано, на каком основании суд, устанавливая период гарантийного ремонта руководствуется утверждениями Истца, а не представленной за его подписью квитанцией. Суд при рассмотрении дела, применил норму, не подлежащую применению к имеющим место правоотношениям. Однако такой вывод суда сделан с существенным нарушением норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

В силу пункта 1 статьи гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. Согласно пункту 1 статьи ГК РФ, когда договором купли-продажи предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю, такой договор считается договором купли-продажи товара в кредит.

Следовательно, данные проценты уплачиваются лишь в том случае, если это прямо предусмотрено условиями договора купли-продажи, и имеют характер платы за предоставляемый кредит.

Между тем, как следует из материалов дела, стоимость телефонного аппарата составляет руб. Оплата стоимости телефонного аппарата произведена Мирошниченко Б. Таким образом, суд не учел, что телефонный аппарат приобретен Мирошниченко Б. Пункт же 5 ст. Заключение кредитного договора с банком и, соответственно, выплата процентов по нему не являлось условием договора купли-продажи между истцом и ответчиком.

Договор с банком заключается лицом, не располагающим для покупки товара необходимой денежной суммой, но желающим его приобрести, исключительно добровольно. В том случае, когда потребитель заключает кредитный договор с банком, чтобы получить у него необходимую для полной оплаты приобретаемого товара денежную сумму, продажи товара в кредит не происходит, а происходит предоставление денег в кредит.

При этом тот факт, что эти деньги перечислятся банком со счета заемщика непосредственно продавцу, не влияет на правовую оценку данной ситуации, поскольку в силу ст. И продавец лишь обязан принять такое исполнение. Не продавец, а именно банк кредитует потребителя и получает право на получение с него процентов по кредитному договору. Истец по делу Мирошниченко Б. Условия сдачи телефона не обсуждались, продавец заявил, что для проверки качества.

Получение телефона или информации по нему поручил родственникам. Однако, возвратившись через месяц в Тотьму, он узнал, что по поводу сданного им телефона звонков не было. Он получил телефон, расписался об этом в квитанции от 23 августа года. Тотьме не было и в настоящее время он предъявляет в суд документы, свидетельствующие что Вологда — ст.

Считает, что квитанция с датой 2. Он вновь пошел в магазин, сдал телефон и потребовал его замены, о чем написал претензию. Однако телефон ему не заменили, а вернули в разобранном виде. Он повез его к эксперту, где ему эксперт сообщил, что телефон заменен. На корпусе телефона, где указывается серийный номер и IMEI не установлено каких-либо элементов.

А поэтому замена любого элемента в телефоне, в том числе и элемента системной платы, не влечет замену серийного номера и IMEI. По доводу, изложенному в п. Телефон им приобретен в кредит. О возможности покупки телефона в кредит ему сообщила продавец магазина. О том, что кредит предоставляет не торговая организация и в случае поломки телефона, он не сможет требовать возврата кредитных денежных средств, его никто не предупреждал.

Представителя кредитной организации он не видел, денег непосредственно от них не получал, а получил только телефон в магазине. Заслушав истца Мирошниченко Б. Доводы ответчика о том, что мировой судья нарушил нормы процессуального права, допрашивая в судебном заседании представителя Роспотребнадзора, суд признает законными и обоснованными. В протоколе судебного заседания статус представителя Роспотребнадзора не определен.

В решении мирового судьи указано, что он заслушивается в качестве специалиста. Однако, в соответствии со ст. Права и обязанности ему не разъяснялись. Так как допрос представителя Роспотребнадзора произведен с нарушением требований действующего закона, то из описательно-мотивировочной части решения его показания подлежат исключению.

Как верно установлено мировым судьей и нашло подтверждение в суде апелляционной инстанции, приобретенный Мирошниченко Б. После произведенного по инициативе продавца ремонта, телефон работал менее месяца. Из предоставленных покупателю документов неясно, какие детали и элементы телефона подверглись ремонту и замене.

Поэтому суд делает вывод о наличии недостатков в телефоне ещё в период действия гарантийного срока. Обязанность проведения экспертизы некачественного товара возложена на продавца. Поэтому информацию покупателю и судье о качестве проданного товара, выполненных ремонтах и т. В соответствии со ст. Вместе с тем, Судом установлено , что услугу по приобретению товара в кредит, предлагает работник торговой организации. Из его содержания неясно, кто предоставляет кредит, так как сторона — займодавец кредитор в тексте договора не указывается.

Покупатель как заемщик, каких-либо денежных средств от кредитора лично не получал, они перечислялись непосредственно на счет продавца.

Анализируя изложенные обстоятельства, суд делает вывод, что в момент предоставления кредита, покупатель считал, что кредит ему предоставляет торговая организация. Руководствуясь ст. Тотьма 19 мая года Тотемский районный суд Вологодской области в составе судьи Рычковой Н. Решением мирового судьи постановлено: 1. Указал, что решение мирового судьи считает незаконным, вынесенным с нарушением норм процессуального и материального права по следующим основания: 1.

Следовательно, судом при рассмотрении дела по существу подлежали выяснению следующие обстоятельства: - наличие либо отсутствие в телефонном аппарате недостатка; - при наличии в телефонном аппарате недостатков, причин производственных либо эксплуатационных и времени после либо до передачи товара потребителю их возникновения.

Выводы суда, изложенные в решение, не соответствуют фактическим обстоятельствам дела. Суд при принятии решения ссылается на обстоятельства, не подтвержденные в судебном заседании. В остальной части доводы апелляционной жалобы суд признает необоснованными. Ссылки суда на ст. Судья Н.

Написать жалобу на магазин Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Защита прав потребителей вологда горячая линия

Описание и контакты Отзывы ВКонтакте. Откроется через 13 час. Вы владелец? Перейти на официальный сайт волпотребзащита. Проложить маршрут. Время работы пн-пт: — Получить доступ Сообщить об ошибке. Похожие организации поблизости. Союз российских писателей. Вера Цветаева.

Гарантия евросеть

С нарушением установленных законом прав потребителей сталкивается каждый. Защиту граждан в данной сфере осуществляют различные государственные и муниципальные органы, такие как Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей при администрациях городов и районов, и некоммерческие организации общества защиты прав потребителей , которые уполномочены обращаться в суды с исками в интересах заявителей. Решения судов по отдельным типовым делам размещены на сайте. Читать далее.

Новости Актуальные новости Архив.

Ещё через два дня перестала отображаться встроенная память телефона. У меня претензию приняли и сказали, что в течение двадцати дней свяжутся со мной. В результате я без телефона. Но прошёл месяц и тишина.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Обязать Мирошниченко Б. Ответчик с решением мирового судьи не согласен и в апелляционной жалобе ставит вопрос о его обмене. Указал, что решение мирового судьи считает незаконным, вынесенным с нарушением норм процессуального и материального права по следующим основания:. Судом неправильно определены обстоятельства, подлежащие выяснению при рассмотрении дела по существу.

.

Дело № 11-9/2011

.

Вы можете написать претензию в адрес продавца. задач, Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими.

.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Приезжайте по адресу, ул. Пушкина дом колотушкина.